6월 사랑의 YC 뉴스레터


1. 33%. 작년 5월 YC College 매출에 비해 33%가 올랐습니다. 코로나로 인해 다들 힘든 시기를 보내고 있습니다. 다행히 감사하게도 계속 성장을 하고 있습니다. 진심으로 늘 저희를 좋아해 주시고 심지어 사랑해 주시는 수강생분들 그리고 함께 열심히 일해주시는 강사와 스태프들에게 머리 숙여 감사드립니다. 그리고 항상 저희를 응원해 주시는 모든 분들에게 감사드립니다.



2. 지난달 뉴스레터에서 언급 드렸던  YC College 팬클럽 3기에 관한 내용이 한 달 동안 업데이트가 되지 않아서 죄송합니다. 그 어떤 일에도 변명을 해선 안된다고 생각을 합니다. 6월 첫 주 차까지 정리를 해서 발표를 하겠습니다. 가장 빠른 실행이 YC College의 장점이라고 생각합니다. 그리고 저희의 중요한 성장 동력이라고 믿고 있는 만큼 이런 일이 재발하지 않도록 하겠습니다. 


우연히도 최근에 읽은 책 중에 실패의 분석도 중요하지만 그러한 실패가 발생된 근원적인 이유를 알아보는 것도 매우 중요하다고 했습니다. 우리가 아이디어를 내고 그걸 실행하는 과정에서 어떠한 요인들로 인해 실행되지 못하는지 진지하게 고민해 볼 예정입니다. 일을 전달하는 과정에서 문제가 생기는지, 실행하는 정확한 담당자를 선정하는 방식 그리고 가장 효과적으로 진행시키는 방법에 관한 부분들을요. 



3. 여전히 한국에 코로나는 진행 중입니다. 물론 초기보다 확진자 수가 비교적 떨어지긴 했습니다. 하지만 YC College 내에서 지켜야 할 기본적인 부분은 반드시 지키고 있습니다. 강사와 수강생 모두가 마스크를 쓰고 수업을 하고 있습니다. 매우 안타깝긴 하지만 YC College에서 가장 중요한 이벤트인 YC Party도 코로나 발발 후 진행을 못했습니다. 저희도 어서 조만간 파티를 통해 수강생들이 즐거운 영어 사용 경험을 드리고 싶습니다. 아마도 한동안 쉬었던 터라 다시 시작하는 파티는 꽤나 요란스럽게 그리고 모두가 즐거울 수 있게 준비하겠습니다. 



4. 파티를 하지 못하는 대신 다양한 미니 클래스는 6월에도 꾸준히 진행됩니다. 미니 클래스는 원어민 강사님들이 맡아서 진행을 해주십니다. 다양한 액티비티와 함께 영어를 즐겁게 사용할 수 있는 기회 제공이 목적입니다. 어제 원어민 강사님과 하이킹을 시작으로 6월 5일 볼링, 6일 펫 워킹: 반려동물과 함께 산책을 하며 영어로 대화를 하는 액티비티, 12일 보드게임, 12일과 19일은 보이스 액팅, 13일 서핑, 19일 러닝맨, 20일 미식축구, 26일 자전거 타기, 26일 나이트 워킹. 그리고 Devin 강사님의 항상 인기 많은 쿠킹 클래스까지. YC College에서 많은 수강생들에게 멋진 추억을 드리고자 노력합니다.



5. 마케팅 비용을 지난달에 비해 더 많이 집행했습니다. YC College가 중요하게 생각하는 것 중에 하나는 시장점유율의 확대입니다. 모두가 불경기라고 움츠리고 있을 때 더 많은 마케팅 비용을 써서 시장점유율을 더 높일 계획을 가지고 있습니다. 경마장에서 맑은 날에는 예상 순위가 거의 바뀌지 않습니다. 하지만, 비가 올 때는 예상치 못한 일들이 벌어진다고 합니다. 물론 코로나로 인해 부정적인 요인들이 YC College에도 있지만 되도록이면 긍정적인 면을 보고 실행하려고 노력하고 있습니다. 



6. 마케팅 비용에 관한 이야기를 더 드려야 할 것 같습니다. 코로나가 있기 전까지는 신규 수강생 모집에 마케팅 비용이 더 집중되었던 것이 사실입니다. 머릿속으로는 기존 수강생들에게 더 잘해드려야 한다고 생각합니다. 하지만, 마케팅 비용에서 드러나는 숫자는 신규 수강생 비율이 더 컸습니다.  YC College 주요 구성원들에게 충분한 합의가 이루어졌기 때문에 6월부터는 기존 수강생들을 더 행복하게 하는 일들을 진행할 예정입니다. 자세한 이야기는 7월 뉴스레터에서 즐겁게 보고드리겠습니다. 



7. 고객 경험 만족팀(마케팅팀)에서 몰래몰래 4개 정도의 이벤트를 진행했습니다. 부끄럽지만 그중 1개는 어떤 누구의 관심도 받지 못하고 사라졌습니다. 어떤 한 개는 매출을 상승하는 데 주역이 되기도 했습니다. 저희는 이런 일을 합니다. 항상 성공하진 못하지만 작은 시도들을 꾸준히 합니다. YC College라는 회사의 자랑스러운 문화가 되었으면 하는 바람이 있습니다.


8. YC College에는 크게 3개의 팀이 돌아갑니다. 오퍼레이션 팀, 고객 경험 만족팀(마케팅팀)과 강사팀이 있습니다. 항상 수강생과 시간을 보내는 강사팀이나 외부에 드러나는 일을 주로 하는 고객 경험 만족팀에 비해 오퍼레이션 팀 이 잘 드러나지는 않습니다. 하지만 회사라는 조직에서는 오퍼레이션 팀에서 멋진 서포트를 해주지 않으면 성장을 하기가 힘듭니다. 항상 묵묵히 일해주는 오퍼레이션 팀에 감사하다는 말씀을 전합니다. 그리고 최고의 팀원이 모인 최고의 오퍼레이션 팀이라고 자랑스럽게 생각합니다.



9. 6월과 12월은 성인 대상 학원들에게는 매우 중요합니다. 여름방학과 겨울방학을 준비해야 하기 때문입니다. 이번 6월은 그 어떤 해보다 바쁠 것 같습니다. 하지만 매우 즐겁게 그리고 신나게 준비를 하겠습니다.



10. 최근에 읽은 책 중에 가장 기억에 남은 건 우노 다카시 아저씨가 쓴 '장사의 신'입니다. 장사나 사업을 하다가 자식에게 물려주려고 묻는 경우에 당연히 대답은 '하거나 안 하거나' 둘 중에 하나밖에 없습니다. 부모가 자기의 일을 즐거워하고, 손님(수강생)들에게 진심으로 감사하는 마음을 가지고, 수익도 좋다면 대부분의 자녀들은 물려받는다는 겁니다. 아무리 수익이 좋아도 출근할 때마다 힘들어하고, 고객들에게 즐거운 마음으로 서비스를 제공하지 못한다면 자녀들은 절대 그런 사업은 물려받지 않는다는 겁니다. 스스로 생각을 해봤습니다. 과연 내 딸들이 나의 모습을 보고 YC College를 물려받겠다고 할까? 내가 내 일을 진심으로 사랑하고, 항상 즐거운 마음으로 수강생들에게 대할까? 계속 YC College를 운영하면서 고민할 질문인 것 같습니다.


11. YC College는 항상 수강생이 가장 중요하다고 생각하는 회사입니다. 언제나 즐겁게 최선을 다하겠습니다. 다들 즐거운 일이 가득한 6월이 되시길 바라겠습니다.


Warm Regards


YC College 




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