10월 사랑의 YC 뉴스레터 [YC College October Newsletter]

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[YC College 10월 뉴스레터]



1. 최고의 아이디어는 천재에게 나오는 것이 아니라 가장 많은 아이디어를 내는 사람에게서 나온다.

최근에 가장 머릿속에 오래 기억이 나는 문구입니다. 어느 순간 멋진 영감을 받아서 그걸 실행하면 소위 말하는 '대박'을 친다고 생각을 했었습니다. 하지만 많은 연구들은 다르게 이야기합니다. 예술 쪽도 이런 공식이 통한 다고 합니다. 최고의 예술 작품은 한 천재 예술가의 순간적인 영감에서 나오는 것이 아니라 가장 많은 작품을 만든 사람에게서 나온다고 합니다.


코로나가 등장한 이후 YC College는 정말 다양한 시도를 하고 있습니다. 물론 늘 좋은 결과가 나오는 것만은 아닙니다. 주 4회로 하던 왕초보 수업을 주 2회 수업으로 바꾸기도 하였습니다. 주말 수업도 시도를 하고 있습니다. 온라인 영어 수업을 위한 전화영어 수업도 여러 가지 방법으로 진행을 해보고 있습니다. 이런 시도들을 누군가가 봤을 때는 터무니없고 막무가내로 생존을 위한 몸부림으로 치부할 수도 있을 겁니다.


하지만 저희는 저희가 하는 일 하나하나가 중요한 의미를 가진다고 믿습니다. 물론 이 작은 시도들에 최선을 다하고 있습니다. 이번 달에도 저희는 여러 가지를 시도할 겁니다. 늘 그렇듯 우리가 가진 핵심 역량을 어디에 집중해야 고객들에게 가장 큰 만족을 줄 수 있을지를 염두에 두고 진행할 겁니다.

영속적인 성공으로 도약하는 기업을 꾸준히 연구한 짐 콜린스도 이런 결론을 내렸습니다.


"최종 결과는 극적이더라도, 좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로의 변화는 일 거에 이루어지지 않습니다. 단번의 결정적인 조치도 없었고, 원대한 계획도 없었으며, 한 번으로 끝을 보는 혁신도, 대박 행운도, 기적의 순간도 없었습니다. 목표를 정한 후 꾸준히 노력을 함으로써 탄력을 받아 임계점을 돌파 후 위대한 결과를 이뤄 낼 수 있습니다."


YC College 구성원들 중에 혹시라도 당장의 멋진 결과가 나오지 않아 지칠 수도 있다고 생각합니다. 하지만 우리가 정한 '고객 만족'의 큰 목표를 이루기 위해 꾸준히 노력한다면 분명 지금 보다 더 멋진 결과가 나오리라 믿습니다.



2. 최고의 회사는 뛰어난 마케팅과 브랜딩 전략만 가진 회사가 아니다. 최고의 조직문화가 있는 회사다.

YC College에 강연이나 컨설팅 문의의 대부분은 마케팅과 브랜딩입니다. 하지만 우리가 지속적으로 시장점유율을 굳건히 지켜오면서 확장 시켜나가는 것은 저는 전적으로 우리의 멋진 조직 문화가 뒷받침되어 있기 때문이라고 믿습니다. 몇 차례 이야기를 드렸지만 다시 한번 말씀드리고 싶습니다. YC College는 마케팅과 브랜딩만 잘하는 회사가 아닙니다. 멋진 스태프들과 강사님들이 우리 수강생분들을 만족시켜오는 멋진 고객 서비스와 수업이 우리 성장의 가장 근간이라고 생각을 합니다.

마케팅과 브랜딩은 멋진 컨설팅이나 아웃소싱 회사를 통해 전략에 도움을 받을 수 있다고 생각합니다. 하지만 우리의 조직문화는 결코 외부인들의 도움만으로는 만들어질 수 없다고 있습니다. 고객 중심과 진정성을 가진 우리의 조직문화를 지켜오는 여러분들께 다시 한번 진심으로 감사드립니다.



3.YC College라는 브랜드의 팬이 있는 것이 중요하다. 하지만 내부 구성원들이 우리 브랜드의 팬이 되어야 한다.

최근에 마케팅 독서 클럽장 이 되어서 일전에 읽었던 '팬 베이스'라는 책을 다시 읽게 되었습니다. 이전에 읽을 때는 어떻게 하면 우리 고객들을 우리의 팬으로 만들까를 고민하며 읽었던 기억들이 있었습니다. 하지만 신기하게도 이번에 책을 읽으면서 집중을 하게 된 건 고객이 우리의 팬이 되기 전에 어떻게 하면 우리의 조직 구성원들이 우리의 팬이 되게 할까를 생각하게 되었습니다. YC College 내부 구성원들이 우리 브랜드를 더 자랑스럽게 여기고 더 좋아한다면 우리는 보다 더 멋진 성장을 이룰 수 있다고 믿습니다.

이번 달부터 경영진들이 얼마나 조직 구성원들의 성장을 잘 돕고 있는지 피드백을 꾸준히 받을 예정입니다. 이 설문은 인기도 조사가 아닙니다. 우리 조직 구성원들이 성장하기 위해 경영진이 얼마나 최선을 다해 돕고 있는지를 확인하기 위해서입니다. 물론 확인 후 이 피드백을 바탕으로 경영진도 더 열심히 노력하겠습니다.

우리 조직 구성원들의 성장이 우리의 성장의 원동력이 된다고 믿습니다. 스태프와 강사들의 성장을 위해 돕는 것이 우리 브랜드의 팬이 되는 중요한 계기가 될 수 있으리라 생각됩니다.


4. 10월에 오퍼레이션 팀에 몇 가지 변화가 생깁니다. 

대연점에 새로운 스태프를 채용할 예정입니다. 이미 채용 공고는 나가고 있습니다. 서면점과 대연점은 이제 Jooeun과 May가 실제적인 운영을 맡게 됩니다. 스케줄부터 시작해서 많은 부분들에 더 많은 의사결정권을 가지고 운영을 하게 될 예정입니다. 여러분들의 뜨거운 응원과 불타는 격려 부탁드립니다.



5. 작년 대비 9월 매출은 7.36% 하락을 했습니다. 

늘 말씀드리지만 코로나라는 특수한 상황 속에서도 항상 열심히 일해주시는 스태프와 강사님들께 늘 감사드립니다. 10월부터는 이제 상승가도를 달리기 위해 경영진부터 더 최선을 다하겠습니다.



6. 더 빠르고 멋진 성장을 위해 마케팅팀에도 2명의 인력을 충원합니다.

 아직 채용이 이루어지지 않았지만 다음 달에 뉴스레터를 통해 소개해드리겠습니다.


*최근에 읽은 '슬로씽킹'에서 가장 인상 깊었던 문구 하나를 소개합니다. YC College는 스태프와 강사들의 도움이 항상 필요합니다. 늘 많은 도움 주셔서 다시 한번 감사드립니다.


"아무리 뛰어난 사람이라도 다른 사람과 함께할 때 항상 더 낫다. 모든 걸 혼자서 다 할 수 있는 사람은 아무도 없다."



대연점 : 051 611 1511

서면점 : 051 928 1511



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